장애 에티켓

사람 우선 vs 정체성 우선 표현

Person-First vs. Identity-First Language

사람 우선 표현(person-first language)은 '장애가 있는 사람(person with a disability)'처럼 사람을 먼저 두어 장애가 그 사람의 전부가 아님을 강조합니다. 미국의 공식 문서·의료·교육 맥락에서 오랫동안 표준이었습니다.

Person-first language — 'person with a disability' — puts the person before the condition, emphasizing that disability is not the whole person. It has long been the standard in US official documents, healthcare, and education.

정체성 우선 표현(identity-first language)은 '농인(Deaf person)', '자폐인(autistic person)'처럼 장애를 정체성의 일부로 앞세웁니다. 농문화 공동체와 자폐 자기옹호 운동은 장애를 제거해야 할 결함이 아닌 자부심의 원천으로 보아 정체성 우선을 선호하는 경향이 뚜렷합니다. 대문자 D의 'Deaf'는 농문화 정체성을 나타냅니다.

Identity-first language — 'Deaf person,' 'autistic person' — leads with disability as part of identity. The Deaf culture community and the autistic self-advocacy movement tend to prefer identity-first, viewing disability as a source of pride rather than a defect to erase. Capital-D 'Deaf' denotes Deaf cultural identity.

CPACC 관점의 원칙: 어느 한쪽이 절대적으로 옳지 않으며, 당사자와 공동체의 선호가 우선입니다. 확실하지 않으면 당사자에게 묻는 것이 가장 안전하고 존중하는 방법입니다. 조직 문서에는 대상 공동체의 관례를 따르되 일관성을 유지합니다.

The CPACC principle: neither is absolutely correct; the preference of the person and their community comes first. When unsure, asking the person is the safest and most respectful approach. Organizational documents should follow the target community's conventions and stay consistent.

피해야 할 표현

Language to Avoid

완곡어법과 시혜적 표현은 피합니다: 'differently-abled', 'special needs', 'handicapable' 같은 표현은 장애를 직접 말하기를 회피하며 당사자 다수가 거부합니다. '휠체어에 갇힌(wheelchair-bound)', '~로 고통받는(suffers from)' 같은 비극적 프레임도 부적절합니다 — 휠체어는 구속이 아니라 이동의 자유를 주는 도구입니다('휠체어 사용자'가 옳은 표현).

Avoid euphemisms and patronizing terms: 'differently-abled,' 'special needs,' and 'handicapable' dodge naming disability directly and are rejected by many disabled people. Tragic framing like 'wheelchair-bound' or 'suffers from' is also inappropriate — a wheelchair grants freedom of movement, not confinement ('wheelchair user' is correct).

'정상인(normal person)'을 비장애인의 의미로 쓰지 않습니다 — 장애인이 비정상이라는 함의를 갖기 때문입니다. '비장애인(non-disabled person)'이 중립적 표현입니다. 또한 장애를 극복 서사의 소재로 삼아 일상적 활동을 과도하게 칭찬하는 것(inspiration porn)도 당사자를 대상화하는 행동입니다.

Do not use 'normal person' to mean non-disabled — it implies disabled people are abnormal; 'non-disabled person' is the neutral term. Likewise, excessively praising everyday activities as heroic overcoming ('inspiration porn') objectifies disabled people.

상호작용의 기본 원칙

Basic Interaction Principles

공통 원칙: 도움이 필요해 보여도 먼저 물어보고, 거절을 존중합니다. 장애인 본인에게 직접 말합니다 — 동행인이나 수어 통역사가 아니라 당사자를 향해 말하고 시선을 둡니다. 성인은 성인으로 대하며, 어린아이에게 하듯 말하지 않습니다.

Common principles: ask before helping even when help seems needed, and respect refusal. Speak directly to the disabled person — address and look at them, not their companion or sign language interpreter. Treat adults as adults; do not talk down as if to a child.

유형별 에티켓: 시각 장애인과 만나면 자신이 누구인지 말로 알리고, 자리를 뜰 때도 알립니다. 안내를 요청받으면 팔을 잡아끌지 말고 자신의 팔꿈치를 내어 줍니다. 청각 장애인과는 얼굴을 마주 보고 명확히 말하되 과장하지 않고, 필요하면 필담을 활용합니다. 휠체어 사용자와 긴 대화를 나눌 때는 가능하면 눈높이를 맞춥니다. 언어 장애가 있는 사람의 말은 끝까지 기다리고, 대신 문장을 완성하지 않으며, 이해하지 못했으면 이해한 척하지 말고 다시 묻습니다.

By type: with blind people, identify yourself verbally and announce when you leave; if guiding is requested, offer your elbow rather than grabbing their arm. With deaf or hard-of-hearing people, face them and speak clearly without exaggeration, and use writing when needed. In long conversations with wheelchair users, try to be at eye level. With people with speech disabilities, wait for them to finish, don't complete their sentences, and if you didn't understand, ask again rather than pretending.

보조기기와 보조동물: 휠체어·지팡이 등 이동기기는 신체의 연장이므로 허락 없이 만지거나 기대지 않습니다. 하네스를 착용하고 일하는 중인 안내견은 쓰다듬거나 먹이를 주거나 부르지 않습니다.

Devices and service animals: mobility devices such as wheelchairs and canes are extensions of the body — don't touch or lean on them without permission. A guide dog working in its harness should not be petted, fed, or called.

디지털 맥락에서의 에티켓

Etiquette in Digital Contexts

에티켓은 대면을 넘어 콘텐츠 제작에도 적용됩니다: 이미지의 사람을 묘사하는 대체 텍스트와 문서의 표현에서 위 언어 원칙을 지키고, 장애인을 등장시키는 마케팅에서 시혜적 프레임을 피합니다. 회의·행사에서는 접근성 요구 사항을 사전에 조사하고(참가 신청 양식에 문의란), 수어 통역·자막·자료의 접근 가능한 형식을 준비합니다.

Etiquette extends beyond in-person interaction to content creation: honor the language principles above in alt text describing people and in documents, and avoid patronizing frames in marketing featuring disabled people. For meetings and events, survey access needs in advance (an inquiry field on registration forms) and arrange sign language interpretation, captions, and accessible formats.

원격 회의 에티켓: 발언 전 이름을 말하기(시각 장애 참가자를 위해), 화면 공유 내용을 말로도 설명하기, 자동 자막 활성화, 채팅으로만 중요한 정보를 전달하지 않기. 이런 관행은 CPACC가 요구하는 '에티켓의 실천(apply into practice)'의 디지털 확장입니다.

Remote meeting etiquette: say your name before speaking (for blind participants), verbally describe shared screens, enable live captions, and never deliver key information via chat alone. These practices are the digital extension of CPACC's 'apply etiquette into practice.'