청각·언어 장애와 보조기술

청각 장애의 유형과 농 문화

Types of Hearing Loss and Deaf Culture

청각 장애는 크게 농(Deaf)과 난청(Hard of Hearing)으로 구분됩니다. 농인은 일상적인 말소리를 들을 수 없는 수준의 청력 손실을 가진 사람으로, 주로 수어를 제1언어로 사용합니다. 난청은 부분적 청력 손실로, 보청기 등의 도움으로 음성을 일부 인식할 수 있습니다.

Hearing disabilities are broadly classified as Deaf and Hard of Hearing. Deaf individuals have profound hearing loss and typically use sign language as their primary language. Hard of Hearing refers to partial hearing loss; individuals may benefit from hearing aids.

문화적으로 'Deaf(대문자 D)'는 농인 공동체와 문화적 정체성을 의미합니다. 농 공동체는 스스로를 결핍된 집단이 아니라 고유한 언어(수어)와 문화를 가진 언어적 소수자로 이해합니다 — 1단원에서 배운 사회 정체성 모델의 대표 사례입니다.

Culturally, 'Deaf' with a capital D refers to the Deaf community and cultural identity. The Deaf community understands itself not as a deficient group but as a linguistic minority with its own language (sign language) and culture — the prime example of the Social Identity Model from Unit 1.

수어는 국가별로 다른 독립된 언어라는 점이 자주 출제됩니다. 한국수어(KSL), 미국수어(ASL), 영국수어(BSL)는 서로 다른 문법과 어휘를 가지며, 음성 언어를 손으로 옮긴 것이 아닙니다. 수어를 제1언어로 쓰는 농인에게 문어(글)는 제2언어일 수 있어, 긴 텍스트가 반드시 쉬운 대안이 아닐 수 있습니다.

A frequently tested point: sign languages are independent languages that differ by country. Korean Sign Language (KSL), American Sign Language (ASL), and British Sign Language (BSL) have distinct grammar and vocabulary — they are not spoken language rendered by hand. For Deaf people whose first language is sign, written text can be a second language, so long text is not automatically an easy alternative.

자막과 대본

Captions and Transcripts

자막(Captions)은 동영상에서 대화뿐 아니라 효과음, 음악, 화자 식별 등 비음성 정보도 텍스트로 제공합니다. 개방형 자막(Open Captions)은 영상에 새겨져 항상 표시되고, 폐쇄형 자막(Closed Captions)은 사용자가 켜고 끌 수 있습니다. 자막번역(Subtitles)은 주로 다른 언어의 대화를 번역한 것으로 비음성 정보는 포함하지 않습니다.

Captions provide text for dialogue plus non-speech information — sound effects, music, speaker identification. Open captions are burned into the video and always visible; closed captions can be toggled. Subtitles translate dialogue into another language and do not include non-speech information.

WCAG 기준: 미리 녹화된(prerecorded) 오디오·영상의 자막은 Level A(1.2.2), 실시간(live) 자막은 Level AA(1.2.4)입니다. 대본(Transcript)은 오디오 전체의 텍스트 기록으로, 팟캐스트 같은 오디오 전용 콘텐츠의 대안이며 검색·훑어읽기가 가능하다는 장점이 있습니다.

WCAG levels: captions for prerecorded audio/video are Level A (1.2.2); captions for live content are Level AA (1.2.4). A transcript is a full text record of the audio — the alternative for audio-only content such as podcasts, with the added benefits of searchability and skimming.

자동 자막(ASR)의 품질 한계도 알아두어야 합니다. 자동 생성 자막은 고유명사·전문용어에서 오류가 잦아 그대로는 접근성 요구를 충족하기 어렵고, 사람의 검수·교정이 필요합니다.

Know the limits of automatic captions (ASR). Auto-generated captions frequently err on proper nouns and technical terms, so they rarely meet accessibility requirements as-is — human review and correction are needed.

청각 보조기술

Hearing Assistive Technologies

보청기(Hearing Aid)는 소리를 증폭하여 난청인이 더 잘 들을 수 있게 합니다. 인공와우(Cochlear Implant)는 외과적으로 이식하는 장치로, 소리를 전기 신호로 변환하여 청신경을 직접 자극합니다. 두 기술은 난청의 정도와 원인에 따라 선택됩니다.

Hearing aids amplify sound for people who are hard of hearing. Cochlear implants are surgically implanted devices that convert sound into electrical signals and stimulate the auditory nerve directly. The choice depends on the degree and cause of hearing loss.

보조청취장치(ALD: Assistive Listening Device)는 강연장·극장 같은 공공장소에서 음원을 잡음 없이 직접 전달합니다. 히어링 루프(유도 루프)와 텔레코일(T-coil), FM/적외선 시스템이 대표적이며, 건축 환경 접근성의 일부로 CPACC에 출제됩니다.

Assistive Listening Devices (ALDs) deliver audio directly and cleanly in public venues such as lecture halls and theaters. Key examples: hearing (induction) loops with telecoils (T-coils), and FM/infrared systems — tested in CPACC as part of built-environment accessibility.

통신 중계 서비스(Relay Service)는 농·난청인이 전화를 사용할 수 있게 하는 서비스로, 문자 중계(TRS)와 영상 수어 중계(VRS)가 있습니다. 디지털 서비스에서는 전화 전용 고객 지원 대신 채팅·이메일 등 텍스트 채널을 함께 제공해야 합니다.

Relay services enable Deaf and hard-of-hearing people to use the telephone: text relay (TRS) and video relay with sign language interpreters (VRS). Digital services should offer text channels (chat, email) alongside any phone-only support.

언어 장애와 AAC

Speech Disabilities and AAC

언어 장애(Speech Disability)는 말을 생성하거나 명확하게 발음하는 데 어려움이 있는 상태로, 말더듬(Stuttering), 실어증(Aphasia), 구음 장애(Dysarthria), 무발화(Mutism) 등이 포함됩니다. 실어증은 뇌 손상으로 언어의 이해·표현에 영향을 주며, 구음 장애는 발음 근육의 조절 문제입니다.

Speech disabilities affect producing or clearly articulating speech — including stuttering, aphasia, dysarthria, and mutism. Aphasia, caused by brain injury, affects understanding and expressing language; dysarthria involves control of the speech muscles.

보완대체의사소통(AAC: Augmentative and Alternative Communication)이 핵심 보조기술입니다. 텍스트를 음성으로 변환하는 음성생성장치(SGD), 그림 기호판, 태블릿 기반 AAC 앱 등이 있습니다. 물리학자 스티븐 호킹이 사용한 장치가 SGD의 유명한 예입니다.

Augmentative and Alternative Communication (AAC) is the key assistive technology: Speech-Generating Devices (SGDs) that convert text to speech, picture symbol boards, and tablet-based AAC apps. The device used by physicist Stephen Hawking is a famous SGD example.

설계 시사점: 음성만 요구하는 인터페이스(음성 전용 인증, 전화 전용 접수)는 언어 장애 사용자를 배제합니다. WCAG의 관점에서도 음성 입력의 대안을 항상 제공해야 합니다.

Design implication: interfaces that require speech (voice-only verification, phone-only intake) exclude users with speech disabilities. Always provide alternatives to voice input.